نسعى دائماً أن نقدم لكم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة لذلك نوضح لكم خطوات الاستبدال والاسترجاع
خطوات الاستبدال:
· يتم ملئ نموذج الطلب عبر الرابط https://zfrmz.com/ae1znFtuUugdOv6K3hl2 بإدخال البيانات المطلوبة كالتالي:
- رقم الطلب، الجوال، الإيميل والعنوان الخاص بكم " سيتم ارسال كافة الاشعارات الخاصة بطلبكم على الميل"
- عدد القطع المراد استبدالها - رقم الموديل "إضغط هنا لمعرفة كيفية الحصول على رقم الموديل"
- اختيار نوع الاسترجاع " كود خصم (في حالة الاستبدال) | Coupon"
· اضغط على Submit
· إذا كنتم داخل الرياض سوف يتواصل معك أحد مندوبينا خلال 48 ساعة. ثم تزويده بالقطع المرتجعة مع (التغليف البلاستيكي، الكرتون) ولن تتم عملية الاسترجاع بخلاف ذلك
· إذا كنتم خارج الرياض سيتم من طرفنا ارسال رابط البوليصة عبر الايميل خلال 24 ساعة ليتم عمل جدولة من طرفكم.
o يتواصل معكم مندوب شركة الشحن لاستلام الشحنة وتسليم القطع مع (التغليف البلاستيكي، الكرتون) ولن تتم عملية الاسترجاع بخلاف ذلك.
· بعد استلامنا وعمل فحص الجودة للقطع بمخازننا بالرياض سيتم تزويدك بكود خصم بقيمة المنتجات المراد استبداله عن طريق الإيميل
· يتم استخدام الكوبون عن طريق وضع المنتجات الجديدة فالسلة وقبل اتمام الدفع بيكون في خانة مخصصة لكود الخصم
خطوات الاسترجاع
· يتم ملئ نموذج الطلب عبر الرابط https://zfrmz.com/ae1znFtuUugdOv6K3hl2 بإدخال البيانات المطلوبة كالتالي:
- رقم الطلب، الجوال، الإيميل والعنوان الخاص بكم " سيتم ارسال كافة الاشعارات الخاصة بطلبكم على الميل"
- عدد القطع المراد استبدالها - رقم الموديل "إضغط هنا لمعرفة كيفية الحصول على رقم الموديل"
- اختيار نوع الاسترجاع " استرجاع (مبلغ) | Amount Refund"
· إضغط على Submit
· سيتم إرسال رابط البوليصة لكم عن طريق الإيميل ويتم عمل جدولة "أي اختيار موعد مناسب من قبلكم"
· يتواصل معكم مندوب شركة الشحن لاستلام الشحنة وتسليم القطع مع (التغليف البلاستيكي، الكرتون) ولن تتم عملية الاسترجاع بخلاف ذلك.
كُل هذه الإجراءات الخاصة بالاستبدال والاسترجاع تتم بعد إتمامنا لفحص المنتجات في مستودعاتنا بالرياض
يسعدنا خدمتكم على الواتساب https://wa.me/966552040458 "علماً بأن مواعيد عملنا من 12 ظهراً ل 8 مساءا عدا الجمعة والسبت"